Fiat wybrał nową, „bardziej osobistą” strategię komunikacji.

Jednym z narzędzi wykorzystywanych w ramach tej strategii jest „Czat z Fiatem”, seria filmików, w których Luca Napolitano, dyrektor marek Fiat i Abarth na region EMEA, odpowiada bezpośrednio na pytania klientów, potencjalnych nabywców zainteresowanych nowym, elektrycznym Fiatem  500.

Filmy „Czat z Fiatem” udostępnione użytkownikom czatu i umieszczone na kanale marki Fiat na YouTube, śledząc ten link, zostaną nagrane „w domu” na smartfonie, zgodnie z obowiązującymi zasadami bezpieczeństwa. Będą publikowane dwa razy w miesiącu, w sposób, w jaki Fiat odpowiada na interesujące Klientów tematy i  prezentuje nowości dotyczące nowej 500-tki.

Do pierwszego filmu „Czat z Fiatem” wybrano trzy, najczęściej zadawane pytania: gama samochodów, cena poszczególnych wersji i termin dostaw. Pytania zostały wybrane spośród pytań zadawanych przez klientów z trzech krajów: Niemiec, Francji i Włoch.

Czat przygotowany z myślą o nowej 500 to nowość w branży motoryzacyjnej. To specjalny kanał przeznaczony dla potencjalnych nabywców nowego Fiata, którzy dokonali wstępnej rezerwacji, wyrażając tym samym zainteresowanie „La Prima”, wersją nowej 500 ze specjalną numerowaną plakietką umieszczoną na pierwszych 500 egzemplarzach oraz emblematem „La Prima” na kolejnych./ns/

źródło: Fiat